1- El contenido manda

Las estrategias basadas en el contenido para relacionarse con los clientes y posibles clientes. ofrecer contenido de calidad, asesoramiento, formación, etc. El contenido atrae al cliente a nuestra guarida y ¡zas!, ahí nos lo comemos, en forma de accesos a nuestras páginas web y posibles ventas.

2- Optimiza que algo queda

Sigue siendo fundamental optimizar nuestras webs para que los buscadores nos prefieran. Tanto por medio de estrategias orgánicas (palabras clave, generación de enlaces, estructura de enlaces internos, etc.) como por medios de pago, adwords o similares.  Lo fundamental es que cuando un alguien haga una búsqueda, seamos lo primero que encuentre. No importa que el palabro sea SEO o SEM, lo importante es que cace clientes.

3- El mensaje adecuado en el canal adecuado

El multicanal se impone. Hay que llegar al interesado sin agobiarle, con el tono adecuado, la información adecuada, la forma adecuada, por el canal adecuado (no todo es Internet). Y , lo que es más difícil, en el momento adecuado, combinando la información y las conexiones entre los distintos medios.

4- La comunicación y la publicidad,  en redes sociales

Otro año más las redes sociales ocupan un lugar de honor en las tendencias comunicativas y del marketing. Adecuar el mensaje a la red adecuada y crear una comunidad alrededor de una marca es el sueño de cualquier director de marketing. Si existe comunidad fuerte, la comunidad opina, la comunidad aconseja, la comunidad vende, e incluso ayuda a diseñar el próximo producto o servicio.

5- El móvil es el nuevo grial

El móvil se está convirtiendo en el centro de nuestro actividad social. La mayoría de nuestros contactos se van a realizar en el futuro a través del móvil. Llamadas, e-mails, redes sociales e incluso pagos y transacciones económicas, todo va a pasar por el móvil. Así que el que no se haya adaptado a este formato, que vaya pensando en hacerlo.

6- Google, ¿herramienta o  monopolio?

La importancia de Google en el mundo de la información seguirá acrecentándose, aunque, como en toda empresa puntera, ya hay voces que se oponen. Desde las compañías telefónicas que le reclaman una parte del pastel, los gobiernos que desean que las búsquedas tengan límites ideológicos o los movimientos sociales que ven en Google un pequeño monstruo que está adquiriendo demasiado poder.

7- Del e-mail marketing al Social e-mail marketing

De la misma forma que los procesos de comunicación de mensajes se están desplazando desde los servicios de correo electrónico habituales a los servicios de correos dentro de las redes sociales, lo mismo pasa en el uso del e-mail marketing. Cada vez recibiremos más mensajes comerciales a través de las redes sociales, lo que pasa que estos ya no serán tan indiscriminados, sino que nos buscarán por pertenecer a uno de terminado grupo o tener ciertos intereses, ya sean profesionales o de ocio. Al pertenecer a una red y a determinados grupos, nosotros mismos creamos la segmentación que buscan las empresas para sus productos y servicios.

8- Información y privacidad

La eficiencia del marketing se basa sobretodo en conocer el máximo de información de los posibles clientes y/o usuarios. Las redes sociales permiten acceder a múltiples informaciones que las personas publicitan sobre sus preferencias personales. Las propias webs, a través de cookies y otras herramientas rastrean los gustos de las personas que acceden a ellas. Las leyes de privacidad se saltan a la torera desde auténticos paraisos fiscales, donde se instalan servidores y servicios para incumplirlas. El usuario final ha sido, hasta ahora,  un explorador ingenuo, pero cada vez está tomando más conciencia de los posibles efectos negativos de tanta sinceridad on-line.

9- En tiempos de crisis, menos es más

No hay que olvidar que la crisis no se ha superado y que las empresas buscan estrategias de comunicación que optimicen los resultados al máximo. Se acabaron los grandes presupuestos y hay que adaptar todas las acciones a objetivos muy concretos. Es importante poder contar con herramientas de seguimiento y medición de las acciones, aunque no hay que olvidar que no todo es cantidad, hay que valorar también la calidad de la comunicación y su efecto a largo plazo.

10- El precio SI es importante

En esta sociedad hiperconectada el precio de un producto o servicio se puede comparar en segundos. Las estrategias de precios tendrán su pequeña revolución, veremos, por ejemplo,  asociaciones instantáneas de consumidores que compran en bloque y negocian los precios en subastas  on-line. Ofertas de minutos, ofertas muy locales e incluso al azar.

11-Sintonizar con las tendencias sociales

Además de pretender comunicar mejor, hay que diseñar, producir y prestar servicios que estén en consonancia con las tendencias sociales predominantes. Esto daría para otro artículo, pero ideas como la vida urbana, la responsabilidad social de las empresas, el ecologismo o la tendencia al uso más que a la posesión física de productos, son alguna de las cosas de las que se habla en la red.

Hasta aquí hemos llegado, después de tragar y digerir varias miles de páginas de tendencias. Si sirve para algo, el tiempo lo dirá, porque, ¿Son las tendencias los que hacen a la sociedad o es la sociedad la que genera las tendencias?

Por poner un ejemplo: una empresa que fabrique tuercas podría editar un newsletter en el que hablara de las investigaciones sobre materiales, resistencias y aplicaciones de dichos materiales. Podría ser una publicación con edición independiente, pero financiada por la empresa. Si estas publicaciones fueran de interés para al cliente, incluso monografías, el cliente las conservaría y tendría en cuenta a la empresa productora a la hora de hacer sus pedidos. Esta empresa habría conseguido un vínculo con el posible cliente y una confianza del mismo, por el prestigio que esta información le aporta al proveedor.

Si ampliamos este planteamiento a una página web, podemos encontrar varias características positivas:

• Como hemos dicho la existencia de secciones de interés para el cliente, aportan prestigio al proveedor, respecto de la competencia.
• Las publicaciones exigen una actualización periódica, y esto también puede crear un vínculo periódico por parte del cliente hacia la empresa proveedora.
• La inclusión de secciones de contenidos y su actualización aumentan las posibilidades de visibilidad en los diferentes buscadores y además su sóla existencia suele proporcionar un mejor PageRank.
• Los propios contenidos pueden tener repercusión, por el uso de los mismos que hagan los lectores, en otros medios, tanto impresos como electrónicos, con lo que amplificamos su difusión con un mismo esfuerzo.

Se puede provocar una ampliación de la difusión de estos contenidos elaborados mediante diversas acciones:

• Elaboración de notas de prensa, a partir de estos contenidos elaborados, para su difusión en medios de comunicación del sector (los artículos técnicos y de opinión suelen ser muy bien recibidos en las redacciones, sí tienen la calidad suficiente. Las noticias sobre nuevas inversiones, acuerdos entre empresas y nombramientos se suelen publicar, dependiendo de la importancia de la empresa y de si esta inserta publicidad en el medio).
• Envío de Boletines o Newsletters, tanto impresos como electrónicos.
• Redifusión de los contenidos a través de redes sociales como Facebook, Linked-in, Xing, Twitter o similares.

Algunas secciones que podemos incluir en nuestras páginas web para conseguir estos efectos:

• Sección de Noticias. Pero no incluir sólo noticias aburridas de la propia empresa, sino reportajes de interés para el sector, entrevistas a clientes y proveedores,  novedades técnicas, etc.
• Sección de Eventos. No está de más recordar cuales son las citas obligadas en nuestro sector.
• Sección de Publicaciones. Hacer reseñas y recomendaciones de publicaciones puede atraer a muchos usuarios.
• Sección de Vigilancia Estratégica. ¿Que se comenta en las principales publicaciones de nuestro entorno?. Se pueden desarrollar pequeñas herramientas que rastreen y reúnan esa información en nuestra página web.
• Sección de Consejos. Una buena sección de consejos sobre cómo utilizar nuestros productos puede ser la mejor atracción.
• Sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Para evitar tener que explicar la misma cosa 100 veces. Muy útil y junto con la sección de consejos puede, además, ayudar a descongestionar nuestro departamento de atención al cliente.

Este tipo de marketing no suele conseguir resultados inmediatos, sino que trabaja la idea de la lluvia fina, en la promoción de la marca. De todas formas la difusión expandida es más barata que la publicidad tradicional, aunque difícilmente medible a la hora de las ventas.

Después de algunos años de desarrollar estas estrategias,  estamos trabajando, junto a profesionales del periodismo y la comunicación, en un servicio al que hemos denominado Siem 2.0 (Sistemas de Información Empresarial), que creemos que puede ser una buena opción para que las pequeñas y medianas empresas (también asociaciones y colegios profesionales) puedan utilizar estos recursos, sin excesivas inversiones.

Siem 2.0 le proporciona los medios técnicos y humanos para que su presencia en la red sea significativa y constantemente actualizada.

Si no posee una página web, Siem 2.0 puede ser un servicio global de información sobre su empresa, que recoja además páginas de presentación, productos, localización, etc. Si ya la posee nuestro servicio se adapta a la imagen de su actual sede web.
Los servicios que Siem 2.0 le puede ofrecer son los siguientes:

* Servidor de noticias
* Servicios redaccionales y periodísticos
* Servicios de vigilancia tecnológica y/o sectorial
* Boletin electrónico
* Servicios de e-mail marketing

Todo desarrollado acorde a su identidad corporativa e imagen de empresa previa y configurable de forma modular según sus necesidades. Si tiene alguna duda puede resolverla en nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQ)

Con Siem 2.0 le ofrecemos una gestión adecuada y personalizada de la información que genera, siempre enfocada en la estrategia general de la empresa.

El servicio se articula en varias acciones coordinadas:

• Sistema Personalizado de Información Empresarial.
• Gestión de Newsletters.
• Gestión de comunicados y anuncios.
• Gestión de notas de prensa.
• Gestión de información sobre eventos y publicaciones.
• Gestión de alertas informativas sobre el sector de su interés.

Y todo en un único servicio integrado!!

Siem 2.0 Soluciones de Marketing rentables

Con Siem 2.0 mejoramos la información de las empresas y aportamos datos de interés para su sector,  aumentando la visibilidad  de la empresa y su presencia en los medios de comunicación de su interés.

“Ahora nuestras campañas de publicidad reciben la mejor
cobertura en los medios”