Dentro de este proceso de socialización los individuos adquieren una serie de capacidades técnicas que, en teoría, deben ser las que la sociedad necesita en cada momento (ya sean abogados o biotecnólogos) y una serie de actitudes y comportamientos sociales hacia el grupo (normalmente basados en la sumisión, la obediencia y el gregarismo).

En este proceso educativo los valores creativos y el diseño son vistos como algo que debe desarrollar el individuo por su cuenta, apenas valorado y que sólo se incentiva en ciertas áreas como la plástica o la músical, que no son parte de su entramado central.

Actualmente, sin embargo, estamos viviendo en un mundo de profundos y continuos cambios en el que las actitudes y capacidades creativas de las personas, son las únicas que pueden llevar a un mayor desarrollo social y económico, a través tanto de la innovación tecnológica como de nuevas formas de organizar nuestros entornos sociales y de trabajo.

Deberíamos por tanto poner nuestro empeño en que el diseño, la innovación y el emprendizaje, pasen a ser nudo central de la educación. No debe ser un proceso que implique tanto la adaptación del individuo a un mundo que ya no existirá cuando se incorpore al mercado de trabajo, sino un proceso por el cual el individuo adquiera actitudes y capacidades que le permitan diseñar, crear y construir su propio mundo futuro, en colaboración con las personas con las que va a vivir en sociedad.

El diseño, la creatividad y la búsqueda de la innovación serían, desde mi punto de vista, ejes transversales que debieran de empapar todo tipo de materias, desde las más sociales a las más técnicas.

Parte de estas teorías, que asumo como propias,  son las que expone Emily Pilloton en una de las conferencias abiertas de TED, sobre un proyecto piloto en una zona rural de EEUU, “Teaching Desing for Change”, de como el diseño puede influir en la educación y desde este ámbito lograr el cambio de una comunidad.

(para los más vagos, lo pego aquí)

Aparte de la propia fuerza del discurso, es admirable el entusiasmo y ganas de trabajo que hay en las personas que exponen sus ideas en las TED Conferences y viene a cuento de que uno de estos eventos se celebrará es mes de noviembre en Bilbao.

¿Podemos tener una sociedad innovadora sin que la innovación sea el centro del proceso educativo?

El caso es que el diseño para pantallas táctiles puede suponer un cambio de mentalidad y, como poco, el desarrollar hojas de estilo que se adapten a estos dispositivos. Por supuesto, primero, la propia página web tendrá que detectar qué dispositivo está utilizando el usuario.

Y esto no se acaba en el diseño web. Cada vez son más las empresas de servicios informáticos que ofrecen aplicaciones a las que se accede desde los navegadores y que, también, tendrán que ponerse las pilas.

Una vez mentalizados, veamos que tipo de características de diseño habrá que tener en cuenta.

• En principio los diseños tendrán que  simplificarse y con una interacción más clara, para una comprensión más intuitiva por parte del usuario. mayor contraste, aunque sin pasarnos.
• Botones y accesos más grandes, para que quepan nuestros dedazos. por supuesto los botones no pueden estar muy juntitos, porque entonces pulsaríamos dos a la vez.
• Los botones direccionales de hacia atrás o de cancelar o entrar. Es decir, los elementos de navegación e interacción deben quedar bien visibles, evitando las zonas esquinadas o poco accesibles.
• Colores claros y brillantes de pantalla, que eviten los reflejos y que se vean las marcas de dedos.
• En los menús deberíamos olvidarnos de las listas desplegables e ir a botones individuales que se activan al pulsar.  Quizás esto también influya en el contenido, con más subsecciones y submenús.
• La colocación de los menús y botones también puede estar limitada por la condición de diestro y/o zurdo del usuario. Lo mejor, igual, sería diseñar un panel flotante que el usuario pudiera colocar en su lugar de preferencia. Otra solución pasa por situar los botones más importantes en la zona centro del pié de la aplicación.

Entender la forma de interacción es el primer paso.

Además de las normas anteriores de diseño, que el tiempo tendrá que corroborar, están las nuevas costumbres de uso.

• En la mayoría de los dispositivos táctiles la pantalla se puede visionar en posición vertical y horizontal. Esto nos sugiere diseños fluidos, más que de ancho fijo.
• Todo se volverá un poco más grande.
• Las herramientas de arrastrar y soltar serán muy útiles en este tipo de webs. Imaginemos, por ejemplo, un carrito de compra en el que realmente vayamos introduciendo los productos que queremos adquirir.
• Debemos olvidarnos de las ideas de botón derecho/izquierdo. En la web táctil sólo existe un click.
• Habrá que pensar en nuevos comportamientos de los objetos, adaptados  a la posibilidad gestual de las pantallas (separar con los dedos, hacer círculos, tachar, etc…). Los desarrolladores de JavaScript ya se están frotando  los dedos.

Como siempre, tanto al diseñador como al usuario le toca reciclarse. ¿Significa esto que el ratón va a pasar a la historia?. Bueno, no creo que de forma inmediata, pero yo iría haciéndome con una provisión de líquido limpiapantallas, por si acaso.

Como siempre, para los que quieran una información más concienzuda les dejo este documento de Sapdesing (el departamento de diseño de SAP), para sus desarrolladores.

El Slow Design surge dentro de lo que se ha denominado movimiento Slow, nacido en Italia en la década de los 80′s como respuesta, en un primer momento, desde el mundo culinario, a la expansión repetitiva del fast-food.

En un excelente artículo de la revista Visual,  Xènia Viladàs nos define de forma sintética las premisas de este movimiento, al que, a priori, me adhiero:

Utilización de procesos de diseño más
dilatados, con tiempo suficiente para la
investigación y la “contemplación”, para
hacer tests en condiciones y para realizar
los ajustes finos del proyecto.

Diseño con materiales y tecnologías locales
o regionales, que a la vez dé apoyo a
las industrias, talleres y artesanías locales.

Diseño que tenga en cuenta la cultura
local / regional tanto como fuente de inspiración
como condicionante de su resultado.

Diseño que incorpore el concepto de los
ciclos naturales a los procesos de diseño y
de fabricación.

Diseño que tenga en cuenta los ciclos de
las personas, de los objetos y del entorno,
para la sostenibilidad.

Como todo movimiento tiene sus voces propias que se pueden consultar si se quiere profundizar en el tema:

• SlowLab y su blog
• Slow Society o
• Slow Design

Según sus promotores estos conceptos no tendrían porqué estar enfocados al trabajo más artesano, sino que podrían aplicarse también a grandes proyectos. Sus preceptos van en la línea de mejorar la calidad, tanto del proceso de diseño, como del producto final. Todo ello en beneficio del profesional, pero también del cliente del mismo.

Aparte del rollo místico que pueden tener algunas de sus propuestas, está claro que forman parte de una respuesta global a un modelo de sociedad ya agotado y que ha dejado de fijarse en la persona como centro de su desarrollo, para tener como único fin el enriquecimiento de unos pocos.

La ilustración es de Leigh Wells para un artículo del New York Times .

Esta nueva búsqueda del Grial, ¿es en la sociedad actual una necesidad técnica, o también una táctica comunicativa y de marketing?. Aquellos productos o servicios que triunfan no son siempre los mejores, o los que mejor se adaptan a las necesidades del mercado (como nos hacen creer), sino que normalmente son los que mejor han sido comunicados (aunque es cierto que deben cumplir en gran medida las premisas anteriores).

Steve Jobs y Apple son el mejor ejemplo de esta metodología de la innovación.

• Los productos que desarrollan no son tecnológicamente de vanguardia, sino que normalmente son resultado de una síntesis de tecnologías previamente existentes.
• La compañía de la manzana espera a que, primero, los competidores muevan ficha, estudian luego los productos existentes, el mercado y  devuelven estas tecnologías en un envoltorio mucho más agradable para el usuario final.
• El diseño es parte muy  importante, sino la más importante en el desarrollo de producto.
• Paralelamente demuestra que las personas sí son importantes. Por un lado desde el punto de vista de la empresa (cuando Jobs salió de Apple la empresa cayó en barrena) y por el otro, por el profundo respeto que la empresa tiene por sus usuarios.
• Apple, además, incorpora, como valor añadido,  el hecho comunicativo, de estatus e incluso de pertenencia a su comunidad, que es muy anterior al nacimiento de las redes sociales propiamente dichas. Apple tenía ya un a comunidad de usuarios antes de que nadie hubiera siquiera pensado en crearlas.
• La comunicación le sale muy barata, gracias a la expectación que genera en el mercado, a su amplia comunidad de seguidores (estos sí son auténticos fans) y el seguimiento mediático que ha conseguido para su empresa. (Al día siguiente de la presentación del  Ipad, una gran mayoría de los telediarios del mundo recogieron la noticia).

En el caso del Ipad todo lo anterior queda demostrado. Su tecnología viene de sintetizar hallazgos previos como la propia Internet, el  Iphone y sus desarrollos, las pantallas táctiles y el éxito del Kindle de Amazon. A todo ello le ha añadido un mejor diseño, una forma megachula de moverse y usarlo y unos soportes en la red desde donde descargarse nuevas aplicaciones, libros electrónicos, películas, juegos y música.

Steve Jobs más que un caballero buscador del Grial, se parece más a un Merlín capaz de generarlo por sí mismo.

En el campo comunicativo sus formas son impecables. Se presenta ante sus seguidores como uno más de ellos (vaqueros y un polo negro), les dice que  trabaja con pasión para desarrollar productos que a él le gustaría tener y no encuentra en el mercado y, además, se los pone a un precio asequible (los 500$ del producto comparado con propuestas anteriores de Microsoft o HP, parecen irrisorios.) Esta tribu que le sigue, evangeliza en tiempo real al resto del mundo (En el momento de la presentación calcularon que en Twitter había ¡unos 7.000 mensajes por minuto! sobre el tema) y los medios tradicionales no tienen más remedio que recogerlo en sus informativos (sin cobrar un duro por ello). No se puede pedir más.

Voy a ser un poco malo y le voy a sacar un defectillo a su Ipad. ¿Con el nuevo invento se regalarán 5 litros de líquido limpiapantallas?. Ya sabéis, por las manchillas de dedos grasientos y esas cosas…

Cuando llegan estas fechas todo el mundo empieza a realizar predicciones para el año siguiente. Aparecen entonces esas famosas listas a las que todos somo adictos. Normalmente no aparecen, en cambio, las predicciones no cumplidas del año anterior, pero a estas alturas, ¿quién se acuerda de ellas?. Lo divertido de todo es que la moda alcanza todos los ámbitos de la vida y también el campo del marketing, el diseño y la comunicación. Y, como pasa con la moda, las tendencias no vienen siempre acompañadas por el sentido común, sino que basta el aval del guru de turno….

Pero no nos vayamos por las ramas y he aquí mi propia lista (gracias a las aportaciones de Miguel Tokumoto y Junta 42 ). Como siempre, he intentado adaptar las tendencias generales al mundo de la Pyme y el entorno empresarial :

1. El 2010 será por fín el año del móvil. (Como lo han sido los años anteriores).
2. El video (vía YouTube) será muy importante para el marketing viral. (Por lo menos en EEUU). En la Pyme debería usarse más en formación y demostraciones.
3. El marketing de contenidos se extenderá a las pequeñas y medianas empresas. El cliente se pegará al proveedor que mejor le asesoré, le informe y le forme.
4. Ante la necesidad de una mayor dedicación, las empresas subcontratarán el contenido y el mantenimiento de su comunicación en Internet (eso espero, de verdad).
5. El marketing on-line (web, e-mail, redes sociales…) se pondrá a la misma altura que el marketing off-line (catálogos, hojas de producto, anuncios impresos…), en la planificación de medios anual de las Pymes. – es una tendencia que tarde o temprano se hará realidad-.
6. Tendrán que imponerse herramientas más o menos estándar para la medición de resultados de las campañas de marketing on-line (ahora hay un montón y cada una dice una cosa) y que sean fácilmente entendibles por el usuario.
7. Las Pymes se darán de alta en las redes sociales, aunque la mayoría sin saber muy bien para qué,  porque hay que estar, lo mismo que antes con las páginas web corporativas.
8. La red social que mejor combine con el móvil, se llevará el gato al agua (¿Twitter?). Las Pymes pueden utilizar estos medios para mejorar el contacto y la información de la empresa y sus comerciales con sus clientes (avisos, plazos de entrega, presupuestos, ofertas, etc…).
9. En el mundo del comercio, se avanzará en  la presencia en medios de geolocalización y la llamada realidad aumentada (que unen los anuncios al GPS, la imagen y el lugar donde se encuentra el usuario) y en la personalización de publicidad en Internet (un anuncio, para cada tipo de búsqueda y usuario).
10. LLega la era de la transparencia. Los clientes confiarán en aquellas empresas que no les oculten datos, que no les engañen con las tarifas, con sus certificados técnicos, la ecología de sus procesos, etc… Los datos que el cliente no consiga directamente del proveedor, los conseguirá por otras fuentes.

Podría poner más, pero creo que el 10 es un número muy bonito y no quiero estropearlo. ¿Acertaremos algo o nos tendremos que tragar nuestras palabras dentro de 12 meses?